第一家私营化墓园，现代化管理挑战大

十多年前，服务水平以马来西亚传统的殡葬服务行业提供的服务为标准。传统的殡葬服务行业所涉及的小棺材店数目众多，礼仪服务代理，叫醒服务大厅，传统华人义山和豪华私人墓园。当时，传统的棺材店只是卖棺材：叫醒服务，只租用礼堂为唤醒服务：礼仪服务代理只提供牧师进行服务和安葬仪式，同样的，墓地和纪念墓园只是出售埋葬用地。因为该行业是非结构化。当有家庭成员去世时，整个葬礼过程中需要与多个供应商达成协议。然而，大多数传统的殡葬业的经纪人也要赚取一定的交易佣金。最后，顾客要承担更高的价格，但得到的服务水准确实有限的。

富贵集团的创始人拿督邝汉光博士也曾经有过这样的痛苦经历，追溯到1985年，他受岳母之托，为逝世的岳父寻找一块葬地。当时，马来西亚根本没有所谓风景墓园这回事，有的就只是普遍的华人义山。而义山给邝汉光的印象就只有阴森诡异，杂草丛生及缺乏完善管理。所以到最后，他还是找不到理想的葬地给岳父安葬，也深切体会到这方面创业的潜在时机。他当时就灵机一动："如果我能够创立一间私营化的风景墓园，必定会有市场需求。"说真的，当时拿督邝汉光的经济状况并不乐观，但他还是孜孜不倦的去追寻他的梦想。

由于富贵集团是第一家从事私营化墓园的公司，在没有任何前例可参考的情况下，在改造传统亩园以实现代化管理方面，富贵集团面对着极大的挑战，所谓的"改造传统亩园"不但是外表与设施上的改造及提升，同时也包括传统思想和心态上的改变。置身于传统殡葬行业的红海竞争市场，富贵集团除了须和传统义山竞争之外，还要与一般的棺材店比价钱，所以在公司刚开始的几年，未能获市场认同。当时一般的顾客群都多属于采购者，即是为逝世的亲人（使用者）安排后事，所以他们要求都便宜实惠，也很愿意接受殡葬的恐惧感，因为在他们的印象中，义山都是这样的。